Tips de Seguridad Banco Bicentenario C.A.

Banco Bicentenario C.A., comprometido con la seguridad de sus clientes, pone a su disposición información y recomendaciones de Seguridad, las cuales esperamos le permita identificar las posibles situaciones de riesgo y en caso de que se presenten cómo actuar ante ellas.

Generalidades

No preste sus cuentas para traslado de fondos de dudosa procedencia.
No alquile ni venda los cupos de divisas asignados por CADIVI.
No realice operaciones financieras a nombre de otros.
Resguarde sus instrumentos financieros (chequera, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, entre otros) en lugares seguros y evite mantener cheques firmados.
Al momento de recibir las chequeras, verifique si la cantidad de cheques concuerda con su solicitud.
Revise periódicamente sus movimientos bancarios físicos o electrónicos.
Entregue su dinero únicamente a los cajeros en sus respectivos lugares de trabajo.
Cuide su dinero, no lo cuente mientras esté en la fila y evite hablar con extraños.

No realice retiros de grandes cantidades de dinero, si es indispensable utilice cheques de gerencia.
Bajo ningún motivo facilite sus datos personales a ninguna persona extraña que se los solicite, a menos de que sea un empleado plenamente identificado de la agencia y lo requiera con la finalidad de realizar alguna transacción que lo amerite, debiendo estar en presencia suya.

Medidas de Seguridad Cajeros Automáticos (ATM´s)

Al retirar dinero de cualquier cajero automático (ATM), observe a sus alrededores y asegúrese que no hayan personas sospechosas cerca de usted.
No permanezca en el cajero automático (ATM) por más tiempo del estrictamente necesario y tenga lista su Tarjeta de Débito para efectuar la transacción.
No permita que otra persona trate de ayudarlo al momento de realizar sus transacciones.
Al incluir su clave secreta asegúrese que nadie la pueda visualizar.
No acepte ayuda de personas extrañas ni ofrecimientos de llamadas por celulares para reportar incidentes.
Utilice los cajeros automáticos preferiblemente durante el día y en lugares concurridos como centros comerciales.
En caso de cualquier incidente o duda, solicite asesoría a los funcionarios que laboren en la institución bancaria o realice inmediatamente un reporte a través del número telefónico de Atención al Cliente.
Antes de utilizar el cajero automático (ATM), revise que no existan elementos extraños en las ranuras de ingreso de la tarjeta y en la salida del efectivo, si observa alguna irregularidad no utilice el servicio.
Siempre oprima la tecla CANCELAR cuando termine cualquier operación exitosa, o no pueda realizarla por fallas en el cajero automático (ATM).
Revise con regularidad sus últimas transacciones bancarias realizadas.
Mantenga su tarjeta en un lugar seguro y cambie con frecuencia su clave, por números que preferiblemente no correspondan a su dirección personal, su fecha de nacimiento o documentos que guarde en el mismo lugar de la tarjeta.
No proporcione la clave del cajero automático (ATM) a ninguna persona, recuerde que es de uso personal.

Medidas de Seguridad para el uso de Tarjetas de Crédito

No pierda de vista su tarjeta de crédito, mientras efectúa algún pago a través de Puntos de Venta (POS).
No permita que el pago del consumo sea fraccionado.
Conserve las notas de consumo para efectos de reclamo.
Al recibir su tarjeta de crédito, verifique que el sobre de seguridad no haya sido violado de algún modo.
Una vez comprobada que la integridad del sobre no ha sido violada, firme inmediatamente la tarjeta de crédito en el lugar destinado para ello al reverso de la misma.
Conserve su tarjeta de crédito bajo resguardo y en un lugar seguro, al igual que toda la información relacionada con registros y documentos financieros.
Identifique y use en forma personal su tarjeta de crédito.
Ignore los correos electrónicos o mensajes de texto que le soliciten datos confidenciales tales como; el número de su tarjeta de crédito, código de seguridad, fecha de vencimiento y contraseña, pues no es política de Banco Bicentenario C.A., solicitar a nuestros clientes información referente a datos personales o claves de autenticación de sus tarjetas, por medio de llamadas telefónicas o cualquier tipo de mensajería (SMS o Internet).
Al realizar compras en establecimientos con sus tarjetas de crédito, verifique que el comerciante le devuelva la tarjeta que esté identificada con su nombre y su numeración.
Verifique previamente el importe y la veracidad de la información antes de firmar los comprobantes de pago.

Medidas de Seguridad para el uso de Tarjetas de Débito

Recuerde que ahora su tarjeta de débito es personalizada.
En el momento que reciba su tarjeta de débito, fírmela de inmediato en la franja blanca que se encuentra en la parte posterior de la misma, esto le permitirá identificarla fácilmente.
Resguarde celosamente su tarjeta de débito.
Esté alerta cuando utilice su tarjeta de débito en Puntos de Venta (POS), nunca permita que la lleven a un lugar fuera del alcance de su vista.
Mientras realiza pagos con su tarjeta de débito, asegúrese que no la pasen por dos dispositivos distintos; si esto ocurre, reporte lo ocurrido inmediatamente al CALL CENTER por el número 0800-BANCA00 / 0800-2262200.
Cambie frecuentemente su clave secreta en cualquiera de los cajeros automáticos (ATM´s) de Banco Bicentenario C.A.
No acepte ayuda de otras personas al momento de efectuar transacciones en cajeros automáticos (ATM´s) y no permita que lo distraigan o le indiquen que debe hacer con su tarjeta de débito.
No anote la clave secreta de su tarjeta en ningún lugar, memorícela.
En caso de robo o extravío reporte su tarjeta al 0800-BANCA00 / 0800-2262200.

Phishing

Son técnicas de fraude financiero, cuyo objetivo es engañar a clientes y usuarios para apoderarse de su dinero.

Phishing Electrónico

Es una técnica de fraude financiero a través de la banca electrónica, la cual consiste en engañar a usuarios por medio de correos electrónicos falsos para que envíen información sobre sus cuentas y datos personales. Hoy día, es una modalidad bastante utilizada.
El usuario recibe un correo electrónico con características similares (diseño, logotipo, firma) de la entidad financiera donde es cliente, en la cual se le explica que por motivos de seguridad, mejora del servicio, mantenimiento, actualización de data u otros motivos, debe proporcionar los datos requeridos de lo contrario, su cuenta será bloqueada días posteriores.
Generalmente, se solicita el llenado de un formulario o se incluye un enlace para ingresar a una página a fin de proporciona los datos requeridos; si el usuario respondiera a la solicitud, colocará en manos de un estafador sus datos personales, quien procederá a usurpar la identidad de la víctima para manipular por Internet.

¿Cómo prevenirlo?

No utilice la opción de almacenar las contraseñas que ofrece el navegador, memorícelas.
Teclee siempre usted mismo la dirección de la página web de su entidad bancaria. no siga enlaces que se encuentren en correos electrónicos, mensajería instantánea o banners, que le podrían conducir a páginas falsas del banco.
Siempre que finalice su actividad en el portal bancario, cierre la sesión según las especificaciones de seguridad que allí se le indican.
Evite realizar transacciones en lugares de conexión pública a internet (centros de conexiones, entre otros).

Phishing Telefónico

Este tipo de fraude financiero se basa en engañar a los clientes para que a través de una llamada telefónica, desde un número de atención en línea falso, proporcionen todos los datos personales o información de sus cuentas.
Un estafador se hace pasar por un empleado bancario y persuade a clientes o usuarios a llamar a un número de atención al cliente falso, para que ingresen a través del teclado sus datos personales: número de cuenta bancaria, número de cédula de identidad, tarjeta de crédito y claves de acceso.

¿Cómo prevenirlo?

No proporcione datos confidenciales tales como el número de su tarjeta de crédito, código de seguridad, fecha de vencimiento y contraseña, pues no es política de Banco Bicentenario C.A., solicitar a los clientes información sobre sus datos personales o claves de autenticación de sus tarjetas por medio de llamadas telefónicas, ni como información para actualizar sus datos.

Página Web / Internet Banking

No responda a las solicitudes por correo electrónico cuya petición sea la actualización de datos personales y confidenciales tales como: claves, contraseñas, números de tarjeta de débito y créditos, número de cédula, códigos de seguridad o de acceso.
Bajo ninguna circunstancia acceda a nuestra Página Web: www.bicentenariobu.com por medio de enlaces recibidos por correo electrónico o situados en otros sitios electrónicos.
Asegúrese escribir usted mismo en el explorador la dirección electrónica del banco: www.bicentenariobu.com.
Cambie su contraseña de Internet Banking periódicamente y no la comparta con nadie.
No utilice la misma contraseña de Internet Banking para ingresar a otros sitios web.

Evite acceder a Internet Banking en lugares de conexión pública a internet (centros de conexiones, entre otros).

Nunca abandone su computadora mientras realiza transacciones electrónicas vía Internet, si tiene que hacerlo asegúrese de cerrar correctamente la sesión.
Instale a su computador personal un firewall (corta fuego), para bloquear las descargas de archivos o páginas no seguras, evitando además que personas no autorizadas ingresen al equipo.
Instale a su computador un antivirus con capacidad antispyware; actualícelo constantemente para evitar que se alojen programas espías.
Frecuentemente elimine los archivos temporales y los “cookies” del navegador que están almacenados.
Después de autenticarse, se le informará cuando fue la última fecha que ingresó al sistema, verifique dicha información.

CALL Center (Servicio Telefónico)

Utilice este servicio desde un teléfono propio o confiable.
Cuando digite la clave, esté seguro que nadie le observa.
En teléfonos con pantalla, verifique que al marcar la tecla REDIAL no queda almacenada información, como su clave.